Partners
MitelFortinet
Vodafone
3CX
AXIS
Odido
Intermedia
Contactcenter
Klantcontact dat vertrouwen bouwt en klanten laat terugkomen
Elk gesprek is een kans om de band met je klant te versterken. Wij bouwen contactcenters op Mitel, 3CX en Intermedia die altijd opnemen, gesprekken slim routeren en je precies laten zien wat er gebeurt. Met realtime inzicht, rapportage en, wanneer je wilt, een digitale agent die de eerste lijn opvangt. Als Mitel Gold Partner leveren, hosten en beheren we alles zelf.
Plan een demoMitel Gold Partner · Grootzakelijk bewezen · Pionier in AI-telefonie
Eén contactcenter, elk kanaal
In één wachtrij, één rapportage
Telefonieinbound en outbound
Live chatop je site
E-mailals ticket
WhatsAppzakelijk
Op Mitel MiContact Center, 3CX of Intermedia, door ons geleverd en beheerd. Mitel en 3CX in onze private cloud, Intermedia in de public cloud van Intermedia.
Waarom IP Voice Group
Een contactcenter dat bewezen werkt, met of zonder AI
Gebouwd voor grootzakelijk
Als Mitel Gold Partner leveren we een enterprise-contactcenter dat gebouwd is voor de zwaarste eisen. We hosten en beheren alles volledig in onze private cloud in Nederland, met een vast aanspreekpunt dat je bij naam kent.
Inzicht dat elk gesprek beter maakt
Realtime wallboards, rapportage en gespreksopnames geven je grip op wachttijden, bezetting en servicelevel. Je stuurt op cijfers in plaats van op onderbuik, en verbetert continu.
Een digitale agent wanneer je wilt
Zet een digitale agent bovenop je contactcenter die routinevragen beantwoordt, terugbelverzoeken afhandelt en netjes doorverbindt. Aangedreven door onze Voice AI, waarin wij vooroplopen.
Op elk platform
Het contactcenter dat bij jouw organisatie past
Grootzakelijk bewezen
Mitel CX
Ons robuustste platform (voorheen MiContact Center), gebouwd voor de zwaarste eisen. Volledige regie over routing, wallboards, rapportage en opnames.
Meer over Mitel CX →Flexibel
Contactcenter in 3CX
Ingebouwd callcenter met vaste prijs per systeem, call queues, live chat en WhatsApp in dezelfde wachtrij, apps voor elk device.
Meer over 3CX →Alles in één
Contactcenter in Intermedia
CCaaS met AI in de public cloud van Intermedia, in hetzelfde platform als je telefonie. routing op vaardigheden, omnichannel en AI-assist.
Meer over Intermedia →Nieuw · Digitale agent
De digitale agent die nooit een klant mist
Een digitale agent neemt je telefoon op, beantwoordt routinevragen, plant terugbelverzoeken in en verbindt slim door, dag en nacht. Aangedreven door onze Voice AI, waarin IP Voice Group vooroploopt. Je zet hem bovenop je bestaande contactcenter, in je eigen tempo.
Ontdek de digitale agent“In een recente pilot ving onze digitale agent honderden gesprekken op in enkele dagen en belde ruim een derde van de klanten automatisch terug, zonder dat er iemand bij aangenomen hoefde te worden.”
Voorbeeld uit de praktijk, klant op verzoek anoniem.
Alles in huis
Elke functie die een professioneel contactcenter nodig heeft
IVR en keuzemenu’s
routing op vaardigheden
Wachtrijen en terugbelverzoeken
Realtime wallboards
Historische rapportage
Gespreksopnames en quality monitoring
Omnichannel: telefonie, chat, e-mail en WhatsApp
CRM-integratie en schermpop
Resources
Meer over klantcontact dat werkt
Benieuwd wat een modern contactcenter voor je doet?
In een vrijblijvend gesprek laten we zien hoe je klantcontact beter, sneller en meetbaarder wordt, met of zonder digitale agent.
Plan een demo