alles over ELEVATE 

Elevate is Intermedia’s geavanceerde UCaaS & CCaas-oplossing, ontworpen om bedrijfscommunicatie te vereenvoudigen en te optimaliseren. Het combineert essentiële tools in één platform:

  • Cloudtelefonie – Professioneel bellen met geavanceerde features zoals call routing, IVR, AI en opname.

  • Videovergaderen – HD-kwaliteit met integratie in Microsoft Teams en andere tools.

  • Teamchat & Berichten – Realtime samenwerking via één centraal platform.

  • Integraties – Werkt naadloos samen met Microsoft 365, Google Workspace en CRM-systemen.

 
ja ik wil Elevate

Onze slimme apps bieden maximale flexibiliteit, perfect voor het moderne kantoor en de thuiswerkplek.

DESKTOP APP

De Elevate Desktop App stelt gebruikers in staat om te bellen, chatten, een videogesprek te hosten of eraan deel te nemen, en bestanden te delen, rechtstreeks vanaf hun Mac of pc.

MOBIELE APP – SMARTPHONE

Schakel naadloos je werkplek over naar elk Apple- of Android-smartphone met de Elevate Mobiele App.

VAST BUREAUTOESTEL

Vooraf geconfigureerde telefoons sluit je aan op je internetverbinding en je kunt direct bellen met Elevate.

ik wil meer dan een telefooncentrale

Eén platform voor onbeperkte menselijke verbindingen met alle tools voor naadloze communicatie en samenwerking

SLIMME TELEFONIE  

Met het geavanceerde cloud-telefoniesysteem van Elevate  ben je optimaal bereikbaar voor jouw klanten. Jij bent in control en bereikbaar hoe jij dat wilt: via een vast toestel, de desktop app of mobiele app.

ONLINE SAMENWERKEN 

Of je nu thuis werkt of elders ter wereld bent, met Elevate  blijf je moeiteloos in contact met je collega’s via chat of videogesprekken. Tijdens online vergaderingen deel je eenvoudig je scherm en maak je snel notities. Daarnaast videobel je altijd in haarscherpe HD-kwaliteit, met ondersteuning voor maximaal 200 deelnemers.

BESTANDEN DELEN 

Wil je eenvoudig bestanden delen met collega’s? Dat kan in dezelfde beheeromgeving, zonder te schakelen tussen systemen. Automatische synchronisatie zorgt altijd voor de nieuwste versie, en revisies houden wijzigingen bij. Sla op. Synchroniseer. Deel. Simpel en georganiseerd.

DE VOORDELEN VAN ALTIJD EN OVERAL VERBONDEN

MAXIMALE FLEXIBLITEIT & PRODUCTIVITEIT

Met Elevate kunnen medewerkers samenwerken vanaf elke locatie, vanaf  Desktop PC, mobiel.

LAGERE KOSTEN

Geen aanschaf, installatie, beheer, upgrades of vervanging van telefoonhardware nodig. Je kunt je bestaande hardware hergebruiken, wij laten je zien hoe

HOGE BETROUWBAARHEID

Elevate biedt 99,999% betrouwbaarheid, zodat je altijd verbonden blijft. 99,999% van de tijd volledig operationeel is gemiddeld minder dan 6 minuten downtime per jaar .

Elevate – Volledig geïntegreerd met Microsoft Teams

ALLES-IN-ÉÉN-APP-ERVARING:

Teams-gebruikers kunnen Elevate gebruiken om oproepen te plaatsen en te ontvangen binnen de vertrouwde Teams-app.

INGEBOUWDE REDUNANTIE

Als Teams uitvalt, kun je de mobiele app van Elevate gebruiken voor oproepen. Zo blijf je altijd bereikbaar

KRACHTIG TELEFONIESYSTEEM

Ons geavanceerde cloudgebaseerde telefonie en contact center systeem is direct geïntegreerd in Teams, zonder dat er een extra licentie nodig is.

BELLEN MET TEAMS ALS CLIENT

ALLES-IN-één PLATFORM

Eén naadloze cloudoplossing beheer je interne en externe communicatie op één centrale plek, van samenwerken met je collega’s tot het contact met je klanten.met een intuïtieve gebruikersinterface die productiviteit en omni-channel klantcontact samenbrengt.

EEN BETER GEÏNFORMEERDE ORGANISATIE
Een enkel platform helpt bedrijven wachttijden te verminderen, de effectiviteit van oproepen te vergroten en de mogelijkheid van medewerkers te verbeteren om problemen snel op te lossen.

Met het Contact Center van Elevate staat jouw klant centraal in alle communicatie

Je klant in de spotlight
Met het Contact Center van Elevate staat jouw klant centraal in alle communicatie. Onze cloudoplossing voor contactcenters zorgt ervoor dat de interactie met jouw klant soepel en probleemloos verloopt.

Dankzij slimme integraties, heldere rapportages en de nieuwste functionaliteiten, kun je een optimale klantbeleving bieden

Meer weten over Elevate Contat Center ?

Creëer de Ultieme Klantervaring met Ons Contact Center

Van kleine klantcontactteams tot grotere omni-channel supportteams: met Elevate’s klantcontact dienst, inclusief AI-gedreven workflows, til je je klantcontact naar een hoger niveau. Of je nu een kleine helpdesk hebt of een geavanceerd multimediaal callcenter verspreid over meerdere locaties, wij hebben de perfecte oplossing.

Met onze technologie kun je naadloos communiceren via telefoon, e-mail, webchat, WhatsApp en sociale media – alles volledig geïntegreerd in één systeem. Slimme dashboards en rapportages bieden inzicht in de prestaties van de contactteams, zo kun je je diensten continu verbeteren.

Handige Integraties

Integreer eenvoudig met populaire (of op maat gemaakte) productiviteitstools, met ondersteuning voor toonaangevende CRM-systemen en een set open API’s.

Geavanceerde Dashboard- en Wallboard-functionaliteiten

Slimme dashboards en wallboards bieden realtime inzicht in je klantcontactcentrum, zodat je verkeer kunt beheren, prestaties analyseren en processen optimaliseren

AI-gestuurde Analyses

Gebruik de kracht van kunstmatige intelligentie om waardevolle inzichten te verkrijgen en processen te optimaliseren.

OPTIMAAL KLANTCONTACT

Behandel klantvragen via de kanalen van hun voorkeur (telefoon, e-mail of chat).

WERK SLIMMER EN EFFICIENTER

Versnel je processen met keyword-herkenning, slimme workload-verdeling en handige antwoordtemplates.

AUTOMATISERING MET AI

Verbeter je workflows met geavanceerde intelligentie om zowel je bereikbaarheid als efficiëntie te maximaliseren

Volledig pakket aan krachtige features

 

VERHOOGDE INTERACTIE

IVR-systemen helpen klanten zichzelf te bedienen, terwijl integraties de mogelijkheden van het contactcenter uitbreiden.

DIGITALE ASSISTENTEN

Automatiseer eenvoudige en repetitieve taken met onze bot-integratie en verbeter de klanttevredenheid moeiteloos.

ALLES-IN-EEN PLATFORM

Eén naadloze cloudoplossing met een gebruiksvriendelijke interface  voor  optimale klantondersteuning  combineert met omnichannel klantbetrokkenheid.

Geen klant en advies nodig? Bel 0880405858 of mail naar sales@ipvoicegroup.nl

Opslaan, Zoeken en Ophalen van Zakelijke Communicatie

Maak veilig een back-up van de telefoongesprekken, vergaderingen, chats en klantinteracties van uw organisatie, zodat de informatie gemakkelijk terug te vinden is wanneer dat nodig is. Dit zodat jij altij beschikt over alle intelligente data die je nodig hebt in je dagelijkse werkzaamheden .

Bewaar, doorzoek en haal automatisch uw cruciale zakelijke communicatie op, zodat u eenvoudig:

BEHANDEL GESCHILLEN EN KLACHTEN

VERBETER DE PRESTATIES VAN EERSTELIJNS MEDEWERKERS

BEHEER KENNIS EN CONTINUÏTEIT

De dagelijkse communicatie van bedrijven is verrijkt met waardevolle kennis, intellectueel eigendom en inzichten. Of het nu gaat om interacties met uw klanten en prospects, dialogen tussen de werknemers van uw bedrijf, of gesprekken met externe stakeholders, ze bevatten aanzienlijke zakelijke waarde en mogelijk zakelijke risico’s. Archiveren stelt organisaties in staat om deze interacties beter te beheren, analyseren en reguleren.

Archiveren verzamelt en bewaart automatisch elektronische communicatie, zoals telefoongesprekken, chats, sms-berichten, videogesprekken en e-mails, van uw eindgebruikerskanalen en slaat deze items op in een aparte, gecentraliseerde locatie.

Dit biedt doorlopende historische toegang tot uw communicatie met een intuïtieve uniforme zoekfunctie, voorbeeldweergave, afspelen, exporteren en rapportagefunctionaliteit over alle kanalen in één enkel, veilig en versleuteld platform. De bewaartermijnen van gegevens zijn configureerbaar op basis van de zakelijke behoeften.

Leg automatisch al uw communicatiegegevens vast en archiveer ze

SPRAAK Oproeplogs, telefoonopnames, voicemailopnames, transcripties van voicemails, bijbehorende metadata.

CHAT Team- en klantchatberichten, bijlagen, reacties/’vind-ik-leuks’, GIF’s, afbeeldingen, emoji’s, enzovoort.

SMS SMS-berichten en afbeeldingen.

VERGADERINGEN Vergaderlogs, opnames, openbare chat en notities.

Voeg Archiving toe aan Elevate en Contact Center

Begin met archiveren met Elevate, onzetoonaangevende cloudcommunicatie-oplossing voor bedrijven van alle groottes. Bekijk onze plannen en prijzen

Begin met archiveren met Contact Center en stel uw organisatie in staat om alle klantinteracties te beheren. Bekijk onze plannen en prijzen

rapporten en wallboards

  • Bewaak de service van jouw bedrijf met rapporten en wallboards.
  • Controleer het functioneren van medewerker met ingebouwde rapporten.
  • Bekijk de langste wachttijd en afgebroken oproepen.
  • Bekijk rapporten over SLA en terugbel statistieken.
  • Switchboard/wallboard voor realtime bewaking van wachtrijen.

Klantcontact en samenwerken in één platform

ALLES-IN-één PLATFORM

Eén naadloze cloudoplossing beheer je interne en externe communicatie op één centrale plek, van samenwerken met je collega’s tot het contact met je klanten.met een intuïtieve gebruikersinterface die productiviteit en omni-channel klantcontact samenbrengt.

EEN BETER GEÏNFORMEERDE ORGANISATIE

Een enkel platform helpt bedrijven wachttijden te verminderen, de effectiviteit van oproepen te vergroten en de mogelijkheid van medewerkers te verbeteren om problemen snel op te lossen.

WIL JIJ ELEVATE VAN INTERMEDIA

Koppel jouw Teams en klanten | Telefooncentrale | Live chat  | Videoconferenties | In de Cloud | AI | Volledig Callcenter |Slimme opslag van data

Probeer het vandaag nog! Zonder risico | Vraag om een proof of concept 

Klik hier voor Elevate

“]

Een lachende man die een laptop in zijn hand vasthoudt.
 

Veelgestelde vragen over de cloud

Een public cloud bestaat uit diensten die overal benaderbaar zijn maar niet in eigendom van een gebruiker zijn. De private cloud bestaat ook uit producten die overal te gebruiken zijn echter ligt hier het eigendom bij de gebruiker of bedrijf die de dienst af neemt. Hybride cloud is een mix van eigen IT/Datacenter, private en public cloud.

Een cloud vervangt eigenlijk de functies van een lokale server of computer. Om een voorbeeld te geven: bepaalde software, zoals jouw administratieve pakket of tekenprogramma, heb jij nu op jouw computer of server geïnstalleerd. Net als dat ene Word-bestand dat jij op jouw laptop heeft opgeslagen. Als dit het geval is, zit je vast aan die werkplek.

Wanneer je deze software nu installeert in de cloud en documenten ook opslaat in de cloud, dan ben je niet meer afhankelijk van één werkplek. Vanaf dat moment kun je bij de data vanaf iedere plek, op ieder moment en vanaf elke device. Je kunt bestanden dus nu ook openen op uw mobiele telefoon of tablet als je inlogt op je cloud.

Om te kunnen werken in de cloud, heb je als gebruiker bij een cloud dienst een account nodig met een wachtwoord.  Om de cloud te kunnen gebruiken, is er ook een internetverbinding nodig.

De gemiddelde prijs voor een cloud-oplossing (inclusief installatie, migratie en onderhoud) is gemiddeld tussen de € 30 – € 150,- per gebruiker per maand. Mede afhankelijk van welke cloud dienst je gebruikt.

Dat is eenvoudig je neemt contact met ons op, je vertelt je wensen en huidige situatie en wij werken dan gezamenlijk uit hoe jij het best in de cloud kan werken. 

Meer weten over telefonie?

Bekijk de andere mogelijkheden!

Terug naar hoofdpagina telefonie

Lees onze blog artikelen

Meer weten of gewoon even lekker een artikel lezen?
Kijk eens op onze blog pagina!

Microsoft Teams vanaf heden nu los beschikbaar

Op tweede paasdag, die overigens niet overal ter wereld geld. Heeft Microsoft aangekondigd dat wereldwijd [...]

02
apr
De verschillen van 3CX ten opzichte van Microsoft Teams

In de wereld van communicatieplatforms hebben zowel Microsoft Teams als 3CX hun eigen plek veroverd. [...]

25
mrt
Optimaliseer jouw klantenservice met Mitel Contact Center Business

In de dynamische wereld van zakelijke communicatie is een efficiënt contactcenter essentieel voor het bieden [...]

07
mrt
Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC): Een sleutelrol in digitale veiligheid

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is een cruciale organisatie die verantwoordelijk is voor het [...]

05
feb
De impact van de EU-wetgeving DORA op de digitale infrastructuur

De Europese Unie heeft onlangs een nieuwe wet aangenomen, de Digital Operational Resilience Act (DORA). [...]

29
jan
Veilige communicatie: een diepgaande blik op SIP en beveiliging

In de snel evoluerende wereld van communicatietechnologieën speelt Session Initiation Protocol (SIP) een cruciale rol [...]

22
jan
Tips voor Microsoft Teams

Maak je geen zorgen als je nog niet bekend bent met de ins en outs [...]

18
okt
Wat kost glasvezel aanleggen voor mijn bedrijf?

Tegenwoordig hoor je het begrip glasvezel steeds vaker voorbij komen, maar wat is het precies [...]

29
mrt

alles gelezen en weet je het niet meer?

Best nogal lastig zijn web pagina met allemaal ICT termen en tekst. Weet je het even niet meer? Geen enkel probleem wij zitten klaar om je vrijblijvend verder te helpen met al je vragen over ELEVATE van Intermedia