Partners
MitelFortinet
Vodafone
3CX
AXIS
Odido
Intermedia
Digitale agent · aangedreven door Voice AI
Een digitale agent die meewerkt in je contactcenter
De digitale agent handelt gesprekken af in je contactcenter, over telefoon en chat. Hij vangt de eerste lijn en de drukte op, lost routinevragen zelf op en verbindt complexe gesprekken slim door naar je team. Aangedreven door onze Voice AI, bovenop Mitel CX, 3CX of Intermedia.
Plan een demoVoor je front officeISO 27001-gecertificeerd · werkt op Mitel, 3CX en Intermedia · dag en nacht
Digitale agentin gesprek
Digitale agent
U spreekt met de digitale agent van IP Voice Group. Wij doen cloudtelefonie, VoIP en communicatie voor bedrijven. Waar kan ik u mee helpen?
Beller
Kunt u me doorverbinden met support?
Digitale agent
Zeker, ik verbind u nu door met de supportafdeling. Een ogenblikje.
U bent doorverbonden met support. Fijne dag verder!
Wat een digitale agent doet
Handelt gesprekken af, ondersteunt je team en vangt de piek op
Neemt altijd op
Buiten kantoortijd, tijdens piekmomenten of als iedereen in gesprek is: er wordt opgenomen. Geen voicemail, geen gemiste klant.
Handelt de eerste lijn af
Beantwoordt routinevragen, geeft informatie en plant terugbelverzoeken in, zodat je team zich op de complexe gesprekken richt.
Verbindt slim door
Herkent wat de beller nodig heeft en verbindt naar de juiste afdeling of medewerker, met alle context erbij.
Wat hij kan
Meer dan een keuzemenu, een echte gesprekspartner
Natuurlijke gesprekkenBegrijpt vragen in gewone taal, geen “toets 1 voor…”
TerugbelverzoekenPlant een terugbelafspraak in wanneer dat handiger is
Slim doorverbindenNaar de juiste afdeling, met context
Koppelt met je systemenKennisbank, agenda, CRM en meer
Dag en nacht24/7 bereikbaar, ook in het weekend
In jouw huisstijlToon en antwoorden afgestemd op jouw organisatie
Koppelingen
Hij weet wat er in je systemen staat
De digitale agent praat niet alleen, hij handelt. Via veilige koppelingen haalt hij live gegevens op en voert hij acties uit in je eigen systemen, terwijl het gesprek loopt.
Haalt live gegevens op
Herkent de beller aan zijn nummer en haalt klantgegevens, ordergegevens of afspraken op uit je CRM of planning. Een actueel antwoord, geen giswerk.
Voert acties uit
Plant een terugbelverzoek, maakt een ticket aan of bevestigt en verzet een afspraak, allemaal tijdens het gesprek.
Koppelt met je software
Via veilige webhooks en API's sluit hij aan op je CRM, planning of ticketsysteem. Werkt jouw systeem met een koppeling, dan werkt het met de agent.
De cijfers
Een groot deel van je gesprekken volledig zelf afgehandeld
In dit dashboard vangt de digitale agent 77% van de gesprekken zelf af, met een klanttevredenheid van 92%. Dat is minder werkdruk voor je team en toch een tevreden klant, meetbaar in één overzicht.
Op jouw platform
Bovenop je bestaande telefonie
Op Mitel
Als digitale agent bovenop Mitel CX (Talkative), bewezen bij grootzakelijke contactcenters.
Op 3CX
Met de 3CX Enterprise AI-licentie, volledig door ons verzorgd en ingericht.
Op Intermedia
Met de ingebouwde AI van Intermedia Elevate, in de public cloud van Intermedia.
Ervaar het zelf
Hoor je digitale agent live aan de telefoon
Woorden zeggen weinig, een gesprek alles. Plan een demo, dan laten we je digitale agent live opnemen, antwoorden en doorverbinden, precies zoals jouw klant het zou ervaren.
Plan een live demoVeelgestelde vragen
Alles over de digitale agent
Wat is een digitale agent?
Een digitale agent is een AI die als een volwaardige agent in je contactcenter meewerkt: hij handelt gesprekken over kanalen af, lost routinevragen zelf op, ondersteunt je team en verbindt complexe gesprekken slim door. Aangedreven door onze Voice AI, bovenop Mitel CX, 3CX of Intermedia.
Vervangt het mijn medewerkers?
Nee, het ontlast ze. De digitale agent vangt de eerste lijn en de drukte op, zodat je team tijd houdt voor de gesprekken die er echt toe doen.
Op welke telefonie werkt het?
Op Mitel, 3CX en Intermedia. We zetten de digitale agent bovenop je bestaande platform, je hoeft niet over te stappen.
Kan hij koppelen met onze systemen?
Ja. De digitale agent kan koppelen met je kennisbank, agenda, CRM en andere systemen om vragen te beantwoorden en afspraken te maken.
Klinkt het niet robotachtig?
Nee. Het voert natuurlijke gesprekken in gewone taal, in de toon van jouw organisatie. Het beste bewijs is de live demo, plan er een en oordeel zelf.
Resources
Meer over AI-telefonie
Nooit meer een klant aan de andere kant kwijt
Plan een demo van de digitale agent. We laten live zien hoe hij opneemt, helpt en doorverbindt, bovenop jouw telefonie.
Plan een demo