Mitel Gold Partner · voor wie zekerheid wil

Zakelijke telefonie die niet omvalt. Mitel MiVoice Business.

Het robuuste, schaalbare telefonieplatform van Mitel, volledig in onze private cloud in Nederland. Voor organisaties die zekerheid, controle en continuïteit willen, van 5 tot 5.000 gebruikers.

Plan een gesprek Bekijk contactcenter

Gold PartnerISO 27001Private cloudNederlandse helpdesk

Mitel MiVoice Business toestel op kantoor

99,999%uptime SLA

Waarom MiVoice Business

Gebouwd voor zekerheid en groei

Het bewezen Mitel-platform, bij ons gehost en beheerd. U houdt de controle, wij regelen de continuïteit.

Robuust en schaalbaar

Van 5 tot 5.000 gebruikers op één platform. Groeit mee met uw organisatie, zonder gedoe of migratiepijn. Meerdere vestigingen koppelt u eenvoudig samen.

In onze private cloud

Uw telefonie draait bij ons in Nederland, ISO 27001 gecertificeerd. Volledige controle over uw data, gegarandeerde uptime en één aanspreekpunt.

Klaar voor Voice AI

Voeg MiContact Center CX en Voice AI toe wanneer u wilt. Automatiseer routinegesprekken bovenop uw bestaande Mitel-lijn, zonder alles om te gooien.

Alles in één

Bellen, chatten en video in één app

Met MiCollab werken uw mensen samen vanaf elk apparaat, op kantoor of onderweg. Eén vertrouwde omgeving voor al het interne en externe contact.

Unified Communications (MiCollab)Telefonie, chat, video en aanwezigheid gebundeld in één app.
Vast op mobiel en thuiswerkenBereikbaar op uw vaste nummer, waar u ook werkt, met dezelfde functies.
Mitel-toestellen, DECT en softphoneVan bureautoestel tot draadloos en app, u kiest wat past.
CRM- en Teams-integratieKoppel uw telefonie aan de systemen die u al gebruikt.

Unified Communications met Mitel MiCollab

MiContact Center

Een volwaardig contactcenter, in en uit

Meer dan telefonie: MiContact Center brengt structuur in uw klantcontact. Slimme routering, wachtrijen en realtime inzicht voor klantenservice én sales.

Inbound routeringElke beller bij de juiste medewerker of afdeling, met wachtrijen en keuzemenu’s.
Outbound campagnesProactief bellen voor sales, opvolging en service, gestructureerd aangestuurd.
Wallboards en rapportageRealtime inzicht in wachttijden, bezetting en prestaties, live op het scherm.

Contactcenter uitbreiden met Voice AI

Inbegrepen in het contactcenter

IVR en keuzemenu’s

Leid bellers snel naar de juiste afdeling met slimme menu’s.

Skills-based routing

Koppel elk gesprek aan de best passende medewerker.

Terugbelverzoek

Bellers houden hun plek in de wachtrij, u belt terug.

Gespreksopnames

Voor kwaliteit, training en compliance.

Supervisor-tools

Meeluisteren, inbreken en live coachen.

Wallboards en rapportage

Stuur op wachttijden, bezetting en SLA’s.

Waarom via IP Voice Group

Eén partner voor uw complete telefonie

Mitel is het platform. Wij zijn de partner die het levert, host, koppelt en support geeft, alles onder één dak.

Mitel Gold Partner

Hoogste partnerstatus, gecertificeerde engineers in eigen huis.

Private cloud in NL

Uw platform draait bij ons, niet bij een buitenlandse partij.

ISO 27001 gecertificeerd

Informatiebeveiliging aantoonbaar op orde.

Nederlandse helpdesk

Korte lijnen, echte mensen, snelle reactie bij storingen.

Eén factuur, één aanspreekpunt

Telefonie, internet en IT gebundeld, geen wijzen naar elkaar.

Nummerbehoud

Uw bestaande nummers gaan gewoon mee bij de overstap.

Voice AI in de praktijk

Onze virtuele assistent neemt zelf op

In je Mitel MiContact Center handelt onze Voice AI (Talkative) gesprekken zelf af: opnemen, de vraag begrijpen en direct doorverbinden naar de juiste afdeling. Je agents werken in Ignite, de AI vangt de routine op. Dag en nacht, zonder wachtrij.

Alles over Voice AI op je contactcenter

Echt transcript uit Ignite (Mitel MiContact Center). Namen en nummer geanonimiseerd.

Talkative Voice AI · MiContact Center

AssistentGoedendag, u spreekt met de virtuele assistent van IP Voice Group. Waarmee kan ik u helpen?

BellerKun je me doorverbinden naar support?

AssistentNatuurlijk, ik verbind u nu door naar de supportafdeling. Een ogenblikje alstublieft.

AssistentDe verbinding met support is tot stand gebracht. Een fijne dag verder!

Al Mitel-gebruiker?

Blij met Mitel, maar niet met je huidige partner?

Je hoeft je vertrouwde Mitel-omgeving niet op te geven. Stap alleen over naar een partner die wél opneemt, snel schakelt en proactief meedenkt. Wij nemen je Mitel-omgeving over en regelen de overgang zonder downtime.

Service is waar wij het verschil maken. Daar hebben we onze naam mee opgebouwd.

Bespreek een soepele overstap

Snelle Nederlandse helpdeskKorte lijnen en echte mensen die je zaak kennen, geen wachtrij naar het buitenland.
Gold Partner engineers in eigen huisGecertificeerde Mitel-kennis, geen doorverwijzing naar derden.
Proactief beheer en monitoringWij zien problemen vaak vóór jij ze merkt.
Soepele overname zonder downtimeWe nemen je bestaande Mitel-omgeving over, je bereikbaarheid blijft.
Eén aanspreekpuntTelefonie, internet en IT gebundeld, geen wijzen naar elkaar.

Overstappen

Live in vier heldere stappen

Overstappen op VoIP is eenvoudig. Wij leveren uw SIP-verbinding, behouden uw nummers en regelen de continuïteit.

Intake

We brengen uw huidige telefonie en wensen in kaart.

Nummerbehoud en SIP

Uw bestaande nummers gaan mee, wij regelen de verbinding.

Inrichten en testen

Toestellen, wachtrijen en integraties, volledig getest.

Live

U gaat over, wij staan klaar met Nederlandse support.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten

Moet ik mijn huidige telefoonnummers opgeven?

Nee. Uw bestaande vaste nummers gaan gewoon mee bij de overstap. Nummerbehoud regelen wij volledig, zonder dat uw bereikbaarheid onderbreekt.

Werkt MiVoice Business ook voor thuiswerkers?

Ja. Met MiCollab bellen en vergaderen uw medewerkers vanaf laptop of mobiel met dezelfde functies als op kantoor, op hun eigen vaste nummer.

Hoe zit het met betrouwbaarheid en uptime?

Uw platform draait in onze private cloud in Nederland met een uptime-SLA van 99,999%. Voor extra continuïteit adviseren wij een internetverbinding met gegarandeerde beschikbaarheid.

Kan ik later Voice AI of een contactcenter toevoegen?

Zeker. MiContact Center CX en Voice AI bouwt u bovenop uw bestaande Mitel-lijn, wanneer u er klaar voor bent. U hoeft niets om te gooien.

Wat kost Mitel MiVoice Business?

De prijs hangt af van het aantal gebruikers, toestellen en functies. In een kort gesprek maken we een scherpe opzet op maat. Vraag vrijblijvend advies aan.

15 jaartelecom-ervaring

100+telefonieklanten