Contact Center-oplossingen voor elk bedrijf
Heeft u een helpdesk? of alleen een informatiebalie met een aantal medewerkers?
Misschien zelfs wel een groot multimedia call center? Zijn uw medewerkers verspreid over meerdere locaties?
Laat medewerkers overal werken
U maakt het zo standaard of uitgebreid als u dat wilt en laat uw medewerkers overal werken waar zij maar beschikken over een werkende internet verbinding. Na een bepaalde periode uitbreiden of nieuwe zaken toevoegen? Dat kan zeker. Zelf uw bel processen en callflows aanpassen? Ook dat kan natuurlijk.
Uw klant contacten integreren met UC (unified communications) Mail, Chat, Video, of andere applicaties zoals uw CRM pakket?
Ook dat bieden wij u natuurlijk graag.
Contact opnemenAlle oplossingen op een rij
SEO/SEM MARKETING
Wat is SEO en SEM marketing? SEO betekent ”Search Enginge Optimization”. Dit is gericht op het optimaliseren van een website om meer verkeer uit organische zoekresultaten te halen.
SEM betekent ”Search Engine Marketing”. SEM is gericht om verkeer en zichtbaarheid te krijgen van organische en betaalde zoekresultaten.
NETWORK SECURITY
Netwerkbeveiliging omvat technologieën en maatregelen die worden genomen om computernetwerken te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en aanvallen.
STORAGE SYSTEMS
Opslagsystemen verwijzen naar de infrastructuur en technologieën die worden gebruikt om digitale gegevens op te slaan, beheren en toegankelijk te maken.
Ze bieden veilige en betrouwbare opslag en omvatten componenten zoals opslagapparaten, servers en software.
WEB ARCHITECTURE
Webarchitectuur verwijst naar de structuur en organisatie van een website. Het omvat technologieën, protocollen en systemen die worden gebruikt om de functionaliteit, prestaties en beveiliging van een website te ondersteunen.
DEVELOPMENT FRAMEWORK
Een ontwikkelingsframework is een set van tools en richtlijnen die ontwikkelaars helpt bij het efficiënt bouwen van softwaretoepassingen. Het biedt een basisstructuur en gemeenschappelijke functionaliteiten.
USER INTERFACE DESIGN
Gebruikersinterface-ontwerp verwijst naar het creëren van een aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke interface voor digitale toepassingen.
Automatic Call Distribution
ACD (Automatic Call Distribution) wat is dat? ACD stuurt uw inkomende telefoongesprekken naar de langste vrije agent (medewerker) binnen een agent groep met specifieke vaardigheden.
Als er geen agenten beschikbaar zijn, worden oproepen automatisch in uw wachtrij geplaatst. Deze wachtrij kan voorzien worden met een meldtekst, reclameboodschap of welke positie uw beller in de wachtrij heeft.
Het gesprek wordt aangeboden aan een agent wanneer deze weer beschikbaar is. Ook kunnen er overloop bestemmingen worden ingezet naar andere interne of zelfs externe bestemmingen. Dit alles wordt u duidelijk doordat u altijd real-time inzicht heeft in de status van uw wachtrijen op alle media.
Contact opnemen